奧林巴斯 (OLYMPUS)，一個沒落的品牌、淪落的企業！

自從2011年十月中旬，奧林巴斯爆出做假帳的國際醜聞，企業的公信力已蕩然無存，屹今，仍然不思改進，甚至變本加厲，以欺騙消費者的低劣手段維持運作！

醜聞不斷的奧林巴斯，欺騙國際消費者超過二十年。
http : // tech . hexun . com . tw/2011/olympus/
奧林巴斯醜聞的曝光，讓其成為繼1997年日本著名的山一證券倒閉後，日本最大的公司醜聞案。
在誠信日漸確失的當下，漂亮的財務報表似乎已經越來越沒有說服力了。日本老牌企業奧林巴斯的財務醜聞就是最好的印證。
可以肯定的一點就是，那些企圖用“小聰明”來立業的行徑，那些靠瞞天過海一招鮮的企業終究會吃不了兜著走。

或者，先簡單交待筆者與”奧林巴斯＂的恩怨！其實只是雞毛蒜皮的小事，不過，卻因此小事而了解一個曾經名聞國際的品牌迅速沒落不振，是有其原因的，原因卻是自己做成的。

2013年3月27日，筆者持奧林巴斯傻瓜數碼相機，型號：VR-320 整天在香港到處拍照，最後一禎大約攝於晚上九時多。半夜回家後，通過電腦連接將相片都存在硬盤裡，此時萬事如意，諸事大吉。直到，點看奧林巴斯相機的軟體 (OLYMPUS DIGITAL CAMERA UPDATER) 更新，赫然出現有新固件／韌體，由1.0改進為1.1。日常使用電腦，你我經常會碰到軟體更新的情況，於是，便按更新接受，很正常吧，也平常不過。

本來平常，普通不過的固件／韌體更新，在奧林巴斯數碼相機產品卻有令人意想不到的一幕出現，居然綠屏，死機了，而且，換上其他電池，再也不能開機，是完全的死磚一塊！而且，是在莫名其妙其妙的情況下宣告死亡的。

作為資深電腦電子產品用家，使用電腦已有廿多年，更新固件／韌體是常有的事，因此而導致死機，卻是唯獨奧林巴斯才有的事，從未在其他產品上出現過。

看官，你或會問：
產品老舊，零組件過時、老化了吧？
答：2012年3月1 日才買的機，2013年3月27日就老化？一年另一個月，你說呢？如是，奧林巴斯的品管，也太差了吧，素質與滿地的山寨貨不相上下，憑甚麼賣這個價？因為有打廣告！？

摔過吧？碰壞了？
答：有圖有真相。前後上下左右邊角，完整無缺，沒有撞擊過，沒有入水過！看吧。挑毛病吧！

毫無頭緒下，唯有在半夜向奧林巴斯網站的客戶服務部發出電郵，述明原因，情況。

第二天 (28/03) 十時左右，收到回應如下：－
親愛的 Mr. ＸＸＸＸ，

多謝 閣下之查詢。

由於未能直接檢查閣下相機，所以未能確認閣下相機情況，我們需要詳細檢查作肯定。如閣下對相機性能有任何懷疑，歡迎閣下帶同數碼相機親臨OLYMPUS 客戶服務中心，由我們技術部同事作詳細檢查。維修時間及費用需經由技術部同事檢定，視乎損毀程度及零件供應等配套，而一般維修時間是四至六個工作天。

閣下之數碼相機在一年保養期內，並能出示有關保養卡及發票正本，可豁免行政費用；若相機已超過一年保養期，須先繳付行政費港幣$100，任何水貨產品因未能出示有效的海外發票正本及保養卡，須繳付行政費港幣$300，而零件及維修費用不包括在內。

再次感謝閣下對 OLYMPUS 產品的支持。

客戶服務代表
奧林巴斯香港中國有限公司

奧林巴斯數碼相機維修服務中心地址：
旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓42樓L-4207室
服務時間: 星期一至五上午十時至下午七時
星期六上午十時至下午三時 (公眾假期休息)
產品及銷售熱線 : (852) 2376 2150 傳真 : (852) 2375 0630
網址 : www . olympus . com . hk

大約一小時後，致電上述電話談論情況。說明是因為更新他們的固件／韌體才出事，死機。換來的是：我們會根據程序檢查，收取費用，如需維修，另外費用。。。。乾脆用錄音機得了。

程序接受，而且合理，要檢查死因嘛。不過，奧林巴斯的CS，刻意避開 ＞＞ 因為更新他們的固件／韌體，導致正常運作的產品突然死亡的責任屬誰問題！沒有這個更新固件／韌體的指示出現，消費者從可可以點擊更新。你奧林巴斯是故意埋地雷，讓客戶碰上吧！

同日下午，前往上址檢查相機。一如所料，已死亡的，不更換硬件，是活不過來的。於是，又來錢瘋了。奧林巴斯，你們真的那麼缺錢？責任呢，整件事由出現到發生，是那方面的責任！？

很明顯，奧林巴斯的數碼相機軟體出現問題，是工程師無用，能力有限的問題；間接也是管理層領導無力，監管不足的問題。不成熟的軟體，為何要推出？為何要客戶當白老鼠？出事了，就將責任推賴在客戶身上。甚麼在更新時，有文字說明不負責損毀，沒有看清楚就按了吧云云！一副想置身事外的說詞狡辯。軟體直接來自你們的UPDATER，並非第三方，更非盜版。你跟客戶訴說是客戶自家的責任！當客戶是白痴？

餐飲業是否在大門貼出告示：＂飲食後如出現痾嘔病疫，概與本店無關＂就可以不需負出事的責任？
按照奧林巴斯的邏輯，豐田，日產，本田等的汽車問題回收行為是不該的，汽車已出門，事後出現的問題，概與車廠無關，都是消費者自己的責任，合該由消費者自行承擔問題及會鈔。

報警了，雖然明知警察解決不了這種消費事情。奧林巴斯的CS當時也許在偷樂，報警是沒用的，我就是要你們消費者承擔責任及付鈔。不過，有報案卡及號碼為憑 (附圖)，說明此文並非胡寫亂作。誰那麼無聊，無事找警察！找警察就是讓看官們了解，此事是認真的，絕對是有的放矢，因為上門的警察也需將來龍去脈簡單作個筆記。報案卡左上角的電話號碼是消費者委員會的，也致電投訴了，雖然消委會是無用機構。沒有法定權力，誰鳥你！循例，也打電話過去吧。



已CERTIFIED DEATH的相機，拿走不修了。當作一個警惕，一個違反服務行業的教材，一個視客戶，消費者為笨蛋的所謂國際名品的處理手法，竟是如此低劣！

本來，奧林巴斯的數碼相機硬體上確實不賴。亦打算購入EPL-5，不過經此一役，了解到固件／韌體不良，竟會在更新時毫無警示下令原本運作正常的產品即時死亡，再買奧林巴斯的產品，變相是將奧林巴斯這個失常炮彈買回，隨時會爆炸，失財失物失時間！

對不起囉，只能對奧林巴斯說＂不＂了，因為已對產品沒有信心，早在廿年前，就應該將奧林巴斯這個名字BLACKLIST掉。

各位看官，如果你手中也有奧林巴斯的產品，要嘛不更新固件／韌體，要嘛趕快在出事前賣掉，免招損失和麻煩。

如果未買，答案很明顯，本人不推薦！作為消費者，我們需要的是有承擔，有服務的商戶和優質商品。作為普通消費者，我們沒有意務去付款買不良品，養活這些不正當經營的企業及員工。更沒有義務去為他們承擔不及格商品所帶來的損失。

奧林巴斯，百年老牌？一路好走！

日本部份傳媒，也是一丘之駱。
http : // www . nippon . com/hk/currents/d00013/
在這樁財務醜聞事件中，如果指責容忍了公司高層管理者舞弊行為的奧林巴斯的董事以及外部董事、監事，“沒能履行監督職責”的話，那麼，不對事件進行調查、沒有試圖從正面弄清問題真相的日本傳媒，也同樣應該受到未能發揮監督職能的指責。