內地團　公廁梳洗　瞓旅巴

【嚴重違規】
署理旅遊事務專員羅淑佩昨批評，涉及連串旅行團被投訴的世通假期，未有向旅客提供住宿做法荒謬，旅遊業議會必須嚴肅及加快處理，如發現違規須懲處。知情人士指出，世通「賊喊捉賊」犯了三宗罪，案情在議會記分制中會列為非常嚴重違規級別，可即時吊銷牌照。一旦罪成最快下月中執行裁決。

旅議會主席胡兆英稱，議會會去信世通要求解釋，對方需七日內書面回覆，若解釋不獲接納，案件會交由規條委員會處理。理事會亦於周三開會討論世通事件，有權即時吊銷其牌照。知情人士指出，世通事件犯上三宗罪，一是未有向旅客提供住宿，要旅客瞓旅巴嚴重影響議會聲譽；其二向議會提供不盡不實的資料，「早前嘅七人擠住時鐘酒店團，世通實牙實齒話唔係佢哋接，經議會查證先改口話係。」其三向議會提供虛假文件如行程表等資料，「呢三宗罪係非常嚴重級別，可即時釘牌同罰款10萬元。」

旅議會總幹事董耀中指，會考慮要求旅行社向議會列明已訂酒店的地址，議會亦會隨機抽查。

三名湖北旅客聲稱被導遊遺棄上環港澳碼頭的事件有另一版本！內地組團社深圳國際旅行社昨否認有關指控，澄清事發當日原定到香港迪士尼樂園旅遊，然後再返回酒店休息，而非到店舖購物，但涉事三人當日早上便要求離團及自願簽署離團文件。深圳國旅聯絡人吳先生指，導遊應離團團友要求取消當晚住宿安排，惟入夜後涉事三人又突然要求導遊重新安排酒店，他強調新春期間酒店房間供應緊張，導遊盡力安排但不果，已立即回覆涉事團友，事後亦無再接獲他們求助，沒想到竟被指控「賣豬仔」，強調從無違反合約要求。


接待三名湖北旅客的旅行社指，三人是簽協議書自願離團。

三名湖北旅客前日（十五日）深夜在上環信德中心港澳碼頭報警求助，謝姓男團友指，當日正是第二日行程，即到香港購物店購物，他們不想隨團購物，遂自行離團到尖沙咀觀光。至入夜後擬到港澳碼頭會合導遊繼續澳門行程，惟至深夜仍不見導遊蹤影，懷疑因拒絕到購物店消費而被「遺棄」。

已簽署離團文件
根據涉事團友提供的資料，三人早前經「深圳國旅」網上報名，參加本周四情人節出發的港澳三天團，並由本港註冊旅行社「金通國際旅遊有限公司」（牌照編號：353567）全程接待。金通國際負責人昨向傳媒展示涉事團友簽署的離團證明，指導遊在大堂等候約四十五分鐘，仍不見三名團友蹤影，遂到團友房間查探，團友要求離團並自願簽署離團文件，事件已知會旅遊業議會。

旅議會總幹事董耀中昨證實接獲金通國際負責人通知，他引述金通回應指，涉事團友自願簽署離團文件，而內地組團社合約亦訂明該團為購物團，團友若無跟足行程等同自動放棄團費，相信事件不涉及違規。

農曆新年期間發生內地旅客投訴瞓旅遊巴事件的世通假期，前日突然去信旅遊業議會申請退會，引致外界質疑有人存心逃避港府調查，但世通老闆王永堅昨否認有關指控，強調因個人年紀大且受連串事故打擊下，心灰意冷才決定退出。世通假期發言人昨向本報透露，王永堅今日將宣布放棄其「旅遊王國」，出售名下多間公司及股份，涉及業務包括珠寶、旅遊巴、貿易公司等，但會保留巧克力店及鐘錶店等，估計逾百名員工受影響。


王永堅今日宣布放棄「旅遊王國」，出售名下多間其持有的公司及股份。

身心俱疲 退休專心湊孫
資料顯示，王永堅出任超過廿間公司的董事，除全資擁有世通假期及東亞旅運外，其他業務遍布珠寶鐘錶和旅遊貿易等。世通假期發言人強調，王永堅四年前已有退休念頭，惟因他持有的業務眾多，故遲遲未能落實計劃。自新春期間爆發連串旅遊事故後，王連日奔走深港兩地了解，又被大批傳媒追訪，身心俱疲，健康狀況愈來愈差。

王永堅昨諮詢律師意見後，決定今日宣布將名下持有的多間公司及股份出售，涉及業務包括珠寶店、貿易公司、車行及旅遊巴等，估計逾百人受影響。被問及王突然將有關業務「斬纜」，是否擔心港府調查會爆出更多驚人內幕，特別是早前被指涉嫌借牌予內地接待社的指控。發言人昨否認有關指控，強調王事後發現不適合經營旅行社業務，對公司業務危機處理欠佳，故決心退休，專心「湊孫」，否認王是因逃避港府調查而退會，承諾會續全力配合港府和旅議會調查，補交所需資料。


王永堅將保留巧克力店業務。

旅議會總幹事董耀中昨證實世通假期已非會員，議會將無權傳召王永堅繼續參與調查或聆訊，但強調退會不代表會放生世通。


王永堅是美億珠寶的董事。

旅議會續查涉違法事件
理事會下周二將開會，商討世通退會的跟進安排，包括詳細核實世通帳目， 確定已清還議會款項及妥善處理好旅客投訴和賠償等，又會查核世通涉及的違法事件，再轉交相關部門嚴正跟進。

旅行代理商註冊處亦指，有關調查不會因本港接待社結業而受影響，當局已通報內地監管機構，以便同時展開調查，跟進世通涉借牌予內地接待社事宜，一旦發現涉及非法及無牌經營旅行代理商業務等，會轉交警方刑事調查。

上周仍稱力保牌照的世通假期，前日突向旅遊業議會申請退會變相結業。世通負責人王永堅昨稱，自己年紀大，加上受事件打擊而心灰意冷。惟《蘋果》調查發現，王與妻子雷素娥等人在港、台擁有珠寶、鐘錶、免稅店零售王國，以一條龍模式做大陸團客的高回報生意，每年生意額數以億元計，是次退會相信只是「棄卒保帥」，而王的一名親屬更是持牌旅行社的董事，故他未必需要重開另一間旅行社。
記者：張岳弢　林偉聰

雖然王永堅表明申請退會不是想逃避調查，但旅遊業議會暫未知是否有權繼續查下去。王永堅決定犧牲世通假期，可確保事件不牽扯至其王國的核心業務。據知除王永堅本人擁有10多間包括珠寶、朱古力店等公司外，其妻子、人稱Mona姐的雷素娥也持有多間珠寶、免稅店。根據公司註冊處紀錄，她現時擔任多間專接內地團客的商店董事，包括亞洲（國際）免稅店、意法珠寶、優雅珠寶、駿昇免稅及駿昇珠寶等內地團客熱門購物店。
Mona姐亦安排親屬入行，她早年創立的美億珠寶，已交女兒王淑雯打理，王淑雯近年亦同時經營朱古力、旅遊巴等生意；而妹妹雷素玉則擔任另一間創意珠寶的董事，而雷素玉與丈夫陳金福持有多個物業更是三間本港旅遊公司董事，當中包括一間持牌旅行社「自遊自宿」，是國家旅遊局確認的香港遊接待社。
據悉現時80多間登記接待旅行團客店舖的年生意額達200億元，而王永堅與Mona姐的王國算是龍頭，每年瓜分數以億元計的生意，故世通雖可幫王永堅以一條龍模式賺到盡，但規模仍難與背後龐大的生意網絡相比。

王妻同一模式進軍台灣
而Mona姐近年亦進軍台灣市場，與妹妹雷素玉在當地開設多間鑽石、鐘錶店，同樣專門接待大陸團客，與另外幾間港資店搶佔當地10多億元鑽石市場的四分三生意額。不過，當地部門去年12月曾發通告，指在巡查時發現有購物店製作不實財務報表，當中三間是由雷素娥持有的鐘錶、珠寶店。旅議會現時仍研究可否按章程拒絕接納世通退會申請。若最終無法繼續調查，議會或只能透過點名譴責方法處理。




王永堅妻子雷素娥擔任董事的駿昇免稅店，不時見有內地旅客入內。陳奕釗攝


王永堅其他生意運作如常，昨仍見他任董事的美億珠寶的旅遊巴載團客購物。

昔日內地團由旅行社主導，但近年有不少購物店舖集團為直接賺回佣，自行成立旅行社，部份更以外判形式交予旅行社或導遊全權負責，條件是安排團客到旗下店舖購物。據悉像世通假期般，背後與龐大店舖集團相關的旅行社約40間，除王永堅的王國外，另外尚有兩大陣營。

五成回佣吸導遊合作
這種由購物店舖牽頭的模式，於年多前開始出現，估計現時約有40間旅行社是由購物店出資或鼓勵成立，目前已成功搶佔約三成市場。購物店昔日為吸引內地團客到訪，要提供近八成回佣，故有羽翼漸豐的購物店集團決定賺到盡，自行成立旅行社接團。

惟他們會以外判形式將收客、觀光等部份交予一些內地野馬旅行社、自立門戶的資深導遊，但要求必須將團客帶到集團旗下店舖消費，導遊會得到五成回佣，由於導遊以往一般只獲5%回佣，故吸引不少人合作。這種運作模式隨時因操作不當而爆煲，破壞本港旅遊名聲。